Česta pitanja
Dobrodošli! Ovde su odgovori na najčešća pitanja o našim proizvodima i porudžbinama.
Dostava i povraćaj
U nastavku su neka česta pitanja o isporuci, vraćanju i zameni
Povraćaj i zamena
- Ako primite proizvod koji se ne poklapa sa vašom porudžbinom ili su podaci na računu netačni, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 24 sata od prijema paketa.
- Ljubazno vas molimo da pregledate paket u prisustvu kurira. Ukoliko primetite bilo kakva vidljiva oštećenja (pukotine, preseke ili druge znakove oštećenja), ne preuzimajte paket. U tom slučaju nas odmah obavestite putem e-pošte, i u najkraćem roku ćemo vam dostaviti dalja uputstva.
- Ukoliko ustanovite da je proizvod koji ste dobili neispravan ili pogrešan, mi ćemo snositi troškove zamene. Za pokretanje procesa povraćaja ili zamene, kontaktirajte nas u roku od 24 sata od prijema proizvoda, dostavite vaše ime, kontakt podatke i kratak opis problema.
- Proizvod mora biti vraćen neupotrebljen i u originalnom stanju na adresu pošiljaoca.
- Proces zamene biće završen u roku od 10 dana od datuma prijema vašeg zahteva i povraćaja proizvoda.
Da li nudite međunarodnu dostavu?
Trenutno vršimo isporuke samo unutar Srbije.
Međutim, radimo na proširenju usluge i uskoro planiramo da obuhvatimo i druge zemlje u regionu.
Porudžbine
U nastavku su neka od uobičajenih pitanja o porudžbinama
Kada će moja porudžbina biti poslata i ispunjena?
- Sve porudžbine izvršene danas biće poslate narednog radnog dana.
Ako porudžbinu napravite tokom vikenda (petak uveče, subota ili nedelja), vaš paket će biti poslat u ponedeljak. - Procenjeno vreme isporuke je 1–2 radna dana od trenutka slanja paketa.
Kako da znam da li je moja porudžbina potvrđena?
Nakon što završite porudžbinu, proverite email adresu koju ste uneli prilikom kupovine.
Na tu adresu biće poslata potvrda porudžbine.
- Ukoliko ne vidite poruku u prijemnom sandučetu, preporučujemo da proverite Spam ili Nepoželjnu poštu.
- Ako i dalje ne možete da je pronađete, slobodno nas kontaktirajte putem emaila:
📧 info@hookandloopbrand.com
Proizvodi
U nastavku su neka česta pitanja o našim proizvodima
Od čega je napravljena majica?
Naše majice su izrađene od 100% visokokvalitetnog pamuka.
Mekane su, prozračne i idealne za svakodnevno nošenje.
Da li su bedževi štampani?
Ne. Svi naši bedževi izrađeni su pomoću žakard tkanja, a ne štampe.
Zahvaljujući tome, imaju premium izgled, dugotrajnost i bogate detalje koji ostaju postojani kroz vreme.
Da li će bedž lako spadati?
Nikako. Sistem pričvršćivanja je dizajniran tako da ostaje čvrsto na mestu tokom celog dana, čak i pri kretanju.
